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红河州开展涉旅企业诚信评价工作 积极提升旅游服务品质

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administrator 发表于 2020-4-4 20:28:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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红河州开展涉旅企业诚信评价工作 积极提升旅游服务品质

红河州开展涉旅企业诚信评价工作 积极提升旅游服务品质

红河州开展涉旅企业诚信评价工作 积极提升旅游服务品质


今年6月30日前,蒙自市将完成2704家涉旅企业的诚信评价工作,实现旅行社、餐饮企业、住宿企业、旅游汽车公司、租赁车公司五类涉旅经营户诚信评价“应评尽评”全覆盖。


目前,蒙自市已完成对75%以上酒店、餐饮企业的诚信评价工作,从行业来看,餐饮企业占到涉旅企业总数的四分之三,达到2300家,占比85%;旅行社9家,旅游汽车公司3家,租赁车公司26家,酒店366家,合计占比15%。


蒙自市加快推进旅游产业转型升级,明确提出以规范指数(政府评价)、品质指数(专业评价)、体验指数(用户评价)3个方面构成的涉旅企业诚信评价体系。诚信评价分值高于6分的涉旅企业将推荐上线“一部手机游云南”平台;诚信评价指数低于6分的涉旅企业将进入重点监管系统。将来,诚信评价工作体系将根据商家守信情况动态调整综合评分,并建立诚信奖惩及退出机制,确保游客享受真正诚信商家的服务。在“游云南”App上,游客不但可以按照距离、价位等维度来挑选商家,还可以依据诚信分进行筛选排序,更好地保障自己的消费体验。


截至3月30日,元阳县应评涉旅企业共744家,旅行社应评1家、已评1家,完成率100%;旅游汽车公司应评1家、已评1家,完成率100%;住宿企业应评170家,已评181家,完成率106.47%;餐饮企业应评572家,已评464家,完成82%。第一季度,元阳县按照应评数量总数100%、100%、75%、75%的比例超额完成了涉旅企业诚信评价工作。


建水县涉旅经营户诚信评价目标数1672家,其中,旅行社应评数4家,旅游汽车公司1家,租赁车公司1家,餐饮经营户1342户,住宿经营户324户。截至3月31日,建水县完成餐饮经营户1152户、住宿经营户302户、旅行社4家、旅游汽车公司1家、租赁车公司1家的评价。


通过开展涉旅企业诚信评价工作,涉旅企业旅游服务质量得到提高,旅游市场秩序不断规范,游客满意度得到提升,旅游从业人员诚信意识普遍增强。


来源丨各县市文化和旅游局

责编丨马寅瑞

审核丨孟鹏 李元




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